מדיניות החזר כספים

מדיניות החזר כספים (Return Policy)
מדיניות ההחזרים של החברה נועדה לצמצם סיכונים משפטיים ופיננסיים, בהתאם לעקרונות מדיניות מניעת הלבנת הון ומימון טרור (AML – Anti Money Laundering).
אם מקור הכספים או פעילות הלקוח עומדים בסתירה לעקרונות מדיניות מניעת הלבנת הון, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום באופן חד־צדדי את הגישה לאזור האישי של הלקוח, להשעות פעילות מסחרית בחשבון, לבטל בקשות להפקדה או משיכה, או ליזום החזר כספי.
אם בתוך חודש ממועד ההפקדה בחשבון המסחר של הלקוח לא נרשמה כל פעילות מסחרית, והחברה לא ביצעה כל עסקה בפועל, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשיב את הכספים לשולח.
במקרים בהם עולה צורך, או מסיבה אובייקטיבית אחרת, החברה רשאית לבצע החזר כספים שהופקדו באמצעות כל מערכת תשלום, לרבות כרטיסי אשראי או חיוב.
ההחזר יתבצע לארנק האלקטרוני או לחשבון הבנק שממנו הופקדו הכספים במקור.
אם החברה מזהה כי פעילות הלקוח אינה נאותה, או מנוגדת למטרות הלגיטימיות של השירותים שהיא מספקת, או אם ישנו חשד לכוונה ישירה או עקיפה שאינה כנה או חוקית, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם למדיניות זו ללא הודעה מוקדמת ללקוח.
כאשר הלקוח מבצע הפקדה לחשבון המסחר שלו באמצעות כרטיס בנקאי, הוא מתחייב שלא להגיש בקשה לביטול עסקה (Chargeback) לבנק או לחברת כרטיסי האשראי בגין סכומים שכבר נזקפו לחשבון המסחר, במהלך השימוש בשירותי החברה ולאחר מכן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום את הגישה לחשבון האישי של הלקוח ולהקפיא את יתרת החשבון אם יתברר שהמשיכה בוצעה באופן בלתי חוקי.
לאחר שכל העמלות והתשלומים ישולמו, יועברו הכספים חזרה לחשבון הבנק של הלקוח.
החברה תנקוט בכל הצעדים הנדרשים למניעת קבלת כספים או משיכתם מחשבונות הלקוחות על ידי צדדים שלישיים.
הפקדות ומשיכות מחשבון יתבצעו אך ורק על ידי בעל החשבון הרשום.